1. Woninggegevens en meldprocedures
Tijdens de eerste weken in je nieuwe huis kan het zijn dat je een paar problemen tegenkomt. In dit hoofdstuk nemen we je mee in onze procedures. Het eerst aanspreekpunt voor jou als bewoner is de vastgoedmanager.
|
Vastgoedmanager vb&t Vastgoedmanagement |
Telefoonnummer: 088-5454666 Mailadres: huren@vbtgroep.nl |
|
Community manager & Community Manager Facilitair LIVVIN |
Mailadres: |
|
Pakketdienst MyPup |
Telefoonnummer: 085-0013717 Mailadres: info@my-pup.com |
| Elektra netbeheerder |
Liander Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur uur. Telefoonnummer: 088-5426444. Doorloop het stappenplan, sluit de hoofdkraan bij de gasmeter en ventileer uw huis. Bel daarna direct het Nationaal Storingsnummer: 0800-9009 (gratis). |
| Waternet |
Waternet
Telefoon klantenservice: 0900 9394
storingsnummer: 0900 9394
|
| Riolering |
Waternet
Telefoon klantenservice: 0900 9394
storingsnummer: 0900 9394
|
| Glasvezel |
Ziggo
Elke dag bereikbaar tussen 8:00 en 20:00 uur.
Telefoonnummer: 0900 1884
|
| WKO |
Eteck
Bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 18:00 uur.
Telefoonnummer: 085 0218 000.
|
Uitzonderingen hierop zijn storingen aan:
- Lekkages (The sphinx app of huren@vbtgroep.nl)
- Lifstoring (The sphinx app of huren@vbtgroep.nl)
- Geen warmte (Eteck 085 0218 000)
- Geen warm water (Eteck 085 0218 000)
- Geen stroom (via eigen leverancier of anders via Liander)
Bij nood of spoedstoringen in de algemene ruimtes kan je dit direct melden bij jouw vastgoedmanager (huren@vbtgroep.nl) of via de app van the sphinx.
Wij willen je erop wijzen dat de garantie op een onderdeel vervalt als jij of derden wijzigingen aanbrengen aan constructies of installaties. Eventuele schade die hieruit voortvloeit, zal door de vastgoedmanager op jou verhaald worden. Daarnaast willen we benadrukken dat vervolgschade in principe niet onder de garantie valt en dat je deze schade moet melden bij je eigen verzekeringsmaatschappij.
Eventuele klachten na ontvangst van de sleutel dien je schriftelijk en voorzien van een foto te melden bij:
Deze informatie is met een zo groot mogelijke zorgvuldigheid samengesteld op basis van de op dit moment beschikbare kennis. Niet uitgesloten is dat er toch onjuistheden in vermeld staan. Hieraan kunnen echter geen rechten of eisen tot compensatie en/of schadevergoeding worden ontleend.